77ab-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে জানুন কীভাবে 77ab আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
77ab ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 77ab-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77ab কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে নিরাপদ ও নির্বিঘ্নে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের ধরনগুলো নিম্নরূপ:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সেশন ডেটা (লগইন ও লগআউটের সময়, পেজ ভিজিট)
- কুকি ও ওয়েব বিকন-জনিত তথ্য
১.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য
পরিষেবার স্বাভাবিক কার্যক্রম পরিচালনার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যও রেকর্ড রাখি:
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
- বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
- গেম খেলার ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
77ab সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস পেমেন্ট সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: সমস্যা সমাধান, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সহায়তা নিশ্চিত করতে।
- প্ল্যাটফর্মের উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, পলিসি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
77ab আপনার তথ্য অত্যন্ত যত্নের সাথে পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতা) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠান সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি কোনো আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য দাবি করে, তাহলে 77ab প্রযোজ্য আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে।
৩.৩ প্রতিষ্ঠানের নিরাপত্তা রক্ষা
জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
77ab আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; বরং শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে রূপান্তরিত আকারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে লগ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার আওতায় থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনারও দায়িত্ব আছে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করার।
কুকি নীতি
77ab প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট আকারের তথ্য-ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- আবশ্যক কুকি: আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা বা সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার সেটআপ করতে না হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে না-ও পারতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
77ab আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার পরিধির বাইরের তথ্য মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
77ab ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য রাখার ক্ষেত্রে আমরা বাধ্য।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
77ab কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনই জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুততার সাথে সেই অ্যাকাউন্ট যাচাই করব এবং প্রয়োজনে বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
77ab প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের কোনো লিংক নেই। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে পুনঃনির্দেশিত হতে পারেন।
এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। 77ab এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতি পরিবর্তন
77ab সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব
- নীতির শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: